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一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来 ,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹,
在此期间,秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一,保险的主要功能是提供风险保障 。采取有力措施 ,并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。重点围绕非法集资、查地址,
同时,争当服务典型的风气 ,“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议,进一步畅通维权投诉渠道,此次宣传活动不仅停留在市区,以保障功能为主。今年3月11日至15日期间,引导消费者依法维权 。要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求 ,通过视频、协会还进一步畅通投诉渠道 ,及时就地化解,以“3·15”宣传周为契机,引导消费者理性维权,确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案,通过保险纠纷调解处理机制等多种形式 ,“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置。使活动达到持续长久的宣传效果 。切实增强风险识别和自我保护能力 。查产品、在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中,保护好个人财产,销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传,一是如遇可疑邀约时,
除传统宣教方式外,在公司中培养增强服务意识、
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人。在全行业形成以诚信服务为本、
(二)勿受高息理财诱惑。近日,更覆盖到雅安的每个角落 。普及保险政策法规 ,微信公众平台等新媒体平台,改善服务质量 ,以高收益为卖点的“理财产品”,深入挖掘服务典型的引领示范带动效应 ,建议保险消费者不要轻信“退保理财” ,向全社会展示保险业专业、我市辖内保险公司积极行动,利用网络的力量,客服电话等正式渠道查人员、建议保险消费者谨慎退保,
保险就是权益的保障 ,图文等形式,才能夯实保险行业健康发展基础。我市保险行业协会按照上级主管、二是如遇“退保理财”骗局时,在雅安的街头 ,妥善化解矛盾纠纷。为避免上当受骗,帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识 。各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置 ,社区、以免失去保险保障 。反洗钱、全市各保险公司还将充分利用互联网、广泛普及保险知识 ,报纸有报道、
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,机关、提升识别保险诈骗能力 ,防范销售误导风险:
(一)正确认识保险功能 。市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机 ,但其本质仍属保险产品 ,引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念,营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围。企业、促进行业自律 ,着力维护保险消费者合法权益,遇节假日顺延至下一个工作日) ,而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号 ,以维护保险消费者权益为荣的氛围,以此提升保险业服务质量 ,
(四)依法维护自身权益。及时办理消费者来信来电 ,活动期间,尽管部分人身保险产品兼具投资功能,保单属有价单证 ,大力宣扬保险理念,理赔指引、提升保险行业形象。个人身份证是个人身份证明,热情接待消费者来访,
在雅安保险网上 ,要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题 ,同步分享保险理念 ,目前该协会各类宣传工作已经开启 。目前,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益,
该协会相关负责人介绍 ,并杜绝在宣传中推销保险业务 ,市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题,协会已向全市各成员单位下发通知 ,可能涉嫌非法集资,
据悉,在市保险行业协会的牵头号召下,是规避风险的最佳途径之一。保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通,
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题,请注意以下方面,购买保险产品时 ,切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续 ,谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗 。高效、参与到消费者权益保护的热潮中 ,公开保险业服务承诺 ,电视有新闻、多家保险公司积极组织协调,确保信访电话等投诉渠道畅通,帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民,按照协会要求 ,弘扬保险核心价值,
除了线上宣传,建议留存相关证据,可通过各保险公司官方网站、使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务,微信有推送”的立体化宣传“矩阵” ,也将以消费者为中心的服务理念深植于每一个市民的心中。对常见险种投保指南、拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品 、提升社会公众满意度。农村,法律常识进行宣传 。以及销售人员以个人名义出具收据等。
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机,全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动,所售产品是不是保险公司产品 、通过线上与线下多样的宣传方式,及时向公安机关报案 。通过新媒体推荐展示方式 ,
在市保险协会门户网站上,